如何增加展會(huì)觀眾的“含金量”

【好展會(huì)網(wǎng)】 2009年11月14日 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; </h5> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; <p>認(rèn)識(shí)觀眾邀請(qǐng)工作的重要性，首先必須處理好展覽會(huì)中的招展和招商兩方面工作的相互關(guān)系。 <br /> 　　 <br /> 招展決定著展覽會(huì)能否舉辦，而招商卻決定著展覽會(huì)是否能夠圓滿成功，因此從某種意義上說(shuō)招商比招展更為重要。然而，展覽會(huì)不僅需要參觀者，而且更需要一定數(shù)量和質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)參觀者，專(zhuān)業(yè)觀眾的數(shù)量與質(zhì)量直接影響著參展商的參展效益，決定著下屆展覽會(huì)參展客戶的回頭率和各項(xiàng)工作是否能夠走向良性循環(huán)，也是展覽會(huì)主承辦單位服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。 <br /> <br /> 招商方式:傳統(tǒng)與現(xiàn)代并存 <br /> <br /> 招商方式有多種多樣，通常的做法：印發(fā)參觀券和邀請(qǐng)函并有針對(duì)性地向政府有關(guān)部門(mén)、商協(xié)會(huì)、協(xié)辦單位、經(jīng)貿(mào)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、大型企業(yè)發(fā)送；向外國(guó)駐華使館或機(jī)構(gòu)發(fā)送；網(wǎng)上鏈接宣傳；在各種新聞媒體和專(zhuān)業(yè)刊物發(fā)布廣告（軟性、硬性）；召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)；電話、傳真、寄郵件明信片、登門(mén)拜訪等等。 <br /> 近幾年隨著展覽會(huì)的主辦者對(duì)專(zhuān)業(yè)觀眾重要性認(rèn)識(shí)的不斷提高，觀眾邀請(qǐng)工作五花八門(mén)，出現(xiàn)了許多新的方式，以下列舉十種，各有利弊可供分析借鑒和評(píng)判： <br /> <br /><br />　　有些政府主導(dǎo)型的展會(huì)，地方政府十分重視，主要領(lǐng)導(dǎo)輪流帶隊(duì)，各級(jí)分管部門(mén)抽人組成規(guī)模龐大的出國(guó)招商團(tuán)，分批到各國(guó)舉辦推介會(huì)，成本費(fèi)用極高。因多數(shù)團(tuán)組人員是輪流或照顧性質(zhì)出國(guó)、所以招商效果參差不齊； <br /> <br /><br />　　有的辦展單位公開(kāi)在邀請(qǐng)函上承諾組委會(huì)為前往參觀的客商提供在本地的吃、住、行等，以此來(lái)吸引專(zhuān)業(yè)觀眾； <br /> <br /><br />　　有的請(qǐng)各地對(duì)口行業(yè)協(xié)會(huì)組織采購(gòu)團(tuán)，然后按規(guī)模給對(duì)方提取組織費(fèi)，因此也經(jīng)常出現(xiàn)濫竽充數(shù)的現(xiàn)象； <br /> <br /><br />　　有的給需方代表發(fā)了邀請(qǐng)函，但擔(dān)心流于形式得不到落實(shí)，特地在請(qǐng)柬上注明憑請(qǐng)柬現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)禮品（有的甚至標(biāo)明禮品名稱(chēng)和價(jià)值）和幾天餐券，或憑請(qǐng)柬現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)； <br /> <br /><br />　　有的在拜訪重要客商時(shí)直接送去請(qǐng)柬、貴賓卡和禮品； <br /> <br /><br />　　有的辦展單位充分利用信息傳媒，將展覽消息用手機(jī)短訊的方式發(fā)給所有專(zhuān)業(yè)觀眾，這種方法既有目標(biāo)的針對(duì)性和操作的簡(jiǎn)便性，又快又節(jié)省費(fèi)用，正被越來(lái)越多的人采用。 <br /> <br /><br />　　有的參展單位干脆就派人拉客商（展廳或賓館酒店門(mén)口攔截），因此廠家爭(zhēng)搶客商而引起吵架的情形也時(shí)有發(fā)生，讓客商感到十分尷尬； <br /> <br /><br />　　有的辦展單位要求每家參展單位必須提供一定數(shù)量的客戶名單，報(bào)組委會(huì)后統(tǒng)一以辦展機(jī)構(gòu)的名義發(fā)邀請(qǐng)，而參展單位則擔(dān)心自己的客戶被別人帶走，因此經(jīng)常留一手； <br /> <br /><br />　　有的地方政府主辦的洽談會(huì)、招商會(huì)招商工作有較大難度，采用商業(yè)化運(yùn)作，請(qǐng)相關(guān)單位或人員協(xié)助邀請(qǐng)外商赴會(huì)，按外商報(bào)到的實(shí)際數(shù)量提取招商傭金（每位數(shù)百元至數(shù)千元不等），這種做法真可稱(chēng)作商托了。出于商托的利益，有些持海外護(hù)照長(zhǎng)期在境內(nèi)的人員也都經(jīng)常成為前來(lái)湊數(shù)的對(duì)象。 <br /><br />　　德國(guó)漢諾威國(guó)際展覽公司每年用于推廣組織，以及爭(zhēng)取專(zhuān)業(yè)觀眾、招商、廣告的支出達(dá)1億德國(guó)馬克，在100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)舉行幾百次信息發(fā)布會(huì)，僅木工與機(jī)械展一個(gè)項(xiàng)目，在上海一年就舉辦了5次信息發(fā)布會(huì)。 <br /> <br /><br />　　當(dāng)今展覽市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，焦點(diǎn)已從爭(zhēng)取參展商轉(zhuǎn)為爭(zhēng)取和組織專(zhuān)業(yè)觀眾，誰(shuí)能夠擁有一定數(shù)量和質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)觀眾尤其是大采購(gòu)商，誰(shuí)就能夠取勝。因此，在展覽策劃立項(xiàng)時(shí)就必須重視招商工作，同時(shí)確保足夠的招商費(fèi)用，選擇確有成效的招商方式。 <br /> <br /> 招商理念:多種多樣 <br /> <br /><br />　　品牌展覽會(huì)的組織者通常將招商工作放在舉足輕重的位置，經(jīng)常在研究專(zhuān)業(yè)觀眾的地位，以爭(zhēng)取其參展。以本人之見(jiàn)，各種招商理念可概括如下： <br /> <br /><br />　　上帝之上帝理論：即展覽主承辦單位或展覽公司在租用展館辦展時(shí)，是展覽館的上帝；廠商報(bào)名參展時(shí)，是主承辦單位的上帝；專(zhuān)業(yè)觀眾參觀訂貨時(shí)，是參展單位的上帝，因此展覽場(chǎng)館面對(duì)著三重上帝，主承辦單位面臨著兩重上帝。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，訂貨的專(zhuān)業(yè)觀眾是涉及辦展各層次人員的最終服務(wù)目標(biāo)，是最終的上帝，所以做好觀眾的邀請(qǐng)和服務(wù)工作是招商工作的核心。 <br /> <br /><br />　　觀眾三層次理論：將參觀的觀眾分為三個(gè)層次，決策層(各級(jí)政府部門(mén)負(fù)責(zé)人、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人)、經(jīng)辦層（經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)、科技、情報(bào)等人員，他們帶有一定的任務(wù)要在展覽會(huì)上進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和技術(shù)交流活動(dòng)）和潛在層（指一般參觀者），三者呈金字塔型。上兩層統(tǒng)稱(chēng)貿(mào)易觀眾，決策層對(duì)展品的采購(gòu)或項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)合作具有決定權(quán)，經(jīng)辦層人員對(duì)展品或項(xiàng)目有推薦權(quán)或承辦權(quán)，主辦單位邀請(qǐng)的重點(diǎn)是這兩層貿(mào)易觀眾。一般觀眾也并非完全是無(wú)關(guān)人員，如：有些參觀者雖然當(dāng)時(shí)還是學(xué)生，但他們畢業(yè)后可能會(huì)成為該展會(huì)某些產(chǎn)品的用戶；有些設(shè)計(jì)人員對(duì)各類(lèi)展品留下深刻印象在今后的工作中會(huì)有涉及和推廣的機(jī)會(huì)；布展裝修人員則收集拍攝了大量資料，今后在使用借鑒過(guò)程中會(huì)有意無(wú)意的起到宣傳和推介該廠商和產(chǎn)品的作用；隨行人員則有可能經(jīng)?；貞浧饘?duì)展品的印象或提出看法等等；因此一般觀眾都屬于潛在層?？傊绾蚊闇?zhǔn)決策層、留住經(jīng)辦層、爭(zhēng)取潛在層，這些都是招商工作的重點(diǎn)。 <br /> <br /><br />　　1999年在美國(guó)考察時(shí)據(jù)芝加哥一家展覽公司的經(jīng)理介紹：在美國(guó)的專(zhuān)業(yè)展覽會(huì)上，70%的參觀觀眾是對(duì)其中某些產(chǎn)品的采購(gòu)起決定或有作用的人，美國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易40%是在展覽會(huì)上實(shí)現(xiàn)的。在德國(guó)則幾乎沒(méi)有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入專(zhuān)業(yè)展覽會(huì)，由此可見(jiàn)經(jīng)貿(mào)展覽專(zhuān)業(yè)觀眾實(shí)現(xiàn)貿(mào)易合作三者關(guān)系的密切相關(guān)。 <br /> <br /> 觀眾管理:推陳出新 <br /> <br /><br />　　隨著社會(huì)的發(fā)展和科技水平的不斷提高，各種對(duì)觀眾管理的方式不斷出現(xiàn)。 <br /> <br /> 國(guó)外有的展館采取敞門(mén)入場(chǎng)出門(mén)收票的做法，即先進(jìn)館參觀然后隨時(shí)買(mǎi)門(mén)票，待出館時(shí)檢票。此做法實(shí)施后，許多參展單位就先買(mǎi)門(mén)票寄給自己的客戶，或通知客戶展覽期間到自己的展位見(jiàn)面洽談，臨別時(shí)贈(zèng)門(mén)票送其出館，這雖然是展覽館避開(kāi)入場(chǎng)高峰期排隊(duì)購(gòu)票既擁擠又浪費(fèi)時(shí)間而采取的措施，卻也成為參展單位邀請(qǐng)客戶表示誠(chéng)意增進(jìn)感情的極好辦法。 <br /> <br /><br />　　最近，國(guó)內(nèi)有的專(zhuān)業(yè)展覽會(huì)主辦單位為了證實(shí)自己進(jìn)行了客商的邀請(qǐng)工作，直接就給登記了資料后的參觀客商身上貼了個(gè)買(mǎi)家字樣的不干膠標(biāo)簽，猶如旅行團(tuán)隨行的人員，被貼了標(biāo)簽的客商代表也是表現(xiàn)不一，有的昂首挺胸滿面春風(fēng)，有的則哭笑不得無(wú)所適從。 <br /> <br /><br />　　不同的展覽會(huì)需要不同的觀眾，商品展銷(xiāo)會(huì)需要的觀眾是一般的商品消費(fèi)者，以購(gòu)物為主；專(zhuān)業(yè)訂貨會(huì)、交易會(huì)要的觀眾則主要是貿(mào)易商或各類(lèi)需方代表，以貿(mào)易訂貨為主；而洽談會(huì)、招商會(huì)要的觀眾則主要是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和準(zhǔn)備投資的合作者；國(guó)際博覽會(huì)的觀眾則是各界多層次愿意接受新的科技成果與應(yīng)用和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的綜合型的觀眾......。 <br /> <br /><br />　　不同的國(guó)別、地區(qū)、學(xué)歷、職業(yè)、年齡有著不同的展覽意識(shí)，也會(huì)形成不同的展覽觀眾，這也是分析展覽觀眾時(shí)不可忽略的一個(gè)重要因素。國(guó)內(nèi)展覽會(huì)通常人較多，特別是看熱鬧的人多，經(jīng)常會(huì)有擁擠火暴的現(xiàn)象，3米寬的通道經(jīng)常會(huì)被擠得水泄不通，而展位內(nèi)卻無(wú)人問(wèn)津，看熱鬧的人多，其主要原因是觀眾的邀請(qǐng)工作只注重?cái)?shù)量的增加，不注意質(zhì)量的提高。 <br /> <br /><br />　　觀眾登記資料后免費(fèi)領(lǐng)證與賣(mài)高價(jià)門(mén)票創(chuàng)收是一對(duì)矛盾，有些展覽會(huì)的承辦單位注重門(mén)票的收入，尚未形成品牌時(shí)，就想高價(jià)出售門(mén)票，造成觀眾冷場(chǎng)參展商意見(jiàn)很大；相反有的主辦單位怕冷場(chǎng)到處拉人，忽略對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理，造成無(wú)關(guān)的閑雜人員甚至乞丐盲流也可以隨時(shí)進(jìn)入展廳，展覽環(huán)境混亂，參展商、甚至部分參觀商同樣意見(jiàn)很大。因此確定展覽會(huì)是賣(mài)門(mén)票、或是登記后發(fā)證、或是暢門(mén)入場(chǎng)等，都是主辦單位在總體策劃的時(shí)候就要考慮各方面的因素而慎重決策的，它是招商工作的一個(gè)重要組成部分，需要通盤(pán)考慮切不可隨意。</p>
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