知識(shí)
參展商——展會(huì)成功之重要因素
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在會(huì)展業(yè)日新月異的今天,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),和專(zhuān)業(yè)展會(huì)的提升與發(fā)展,作為展覽會(huì)的組織者,能否做好參展商的服務(wù)工作,維系好與參展商的客戶關(guān)系,是展會(huì)提升、發(fā)展的重要因素?! ?lt;br> 那參展商與展會(huì)之間的關(guān)系是怎樣的?如何加強(qiáng)兩者間的交流和溝通,達(dá)到更加的狀態(tài)呢? <br><br> 展會(huì)千里之行始于展商 <br><br> 贏得參展商的參與是展會(huì)成功的開(kāi)始展覽會(huì)的組織者要贏得參展商,首先要使參展商了解展會(huì)的概念及目的。這就意味著展覽會(huì)要通過(guò)宣傳、廣告及銷(xiāo)售渠道,將展會(huì)的信息傳遞給企業(yè),以推廣自己的展會(huì)。<br> 組織專(zhuān)業(yè)展會(huì)的目的是為了滿足參展企業(yè)的貿(mào)易需求。企業(yè)決定參展,是認(rèn)為參加展會(huì)能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值,能滿足他們宣傳企業(yè)產(chǎn)品,樹(shù)立企業(yè)形象、促進(jìn)貿(mào)易等需求。參展商的參展是展覽會(huì)取得成功的關(guān)鍵,有了參展企業(yè)的參展,主辦單位的價(jià)值才得以體現(xiàn)。主辦單位舉辦展覽會(huì)的主要收益來(lái)自于參展企業(yè)的展位費(fèi)。因此,主辦單位與參展商之間的價(jià)值傳遞是非常重要的。如何來(lái)保證這一“傳遞”,就要依賴(lài)于展會(huì)是否遵循著一個(gè)出色的、可行的價(jià)值交付系統(tǒng)———這個(gè)系統(tǒng)就是,展會(huì)應(yīng)不僅能夠向參展商提供一種他們認(rèn)為能帶來(lái)價(jià)值的產(chǎn)品及服務(wù),而且能夠降低參展商的貿(mào)易成本。具體表現(xiàn)為:參展商能在展覽會(huì)上結(jié)識(shí)新客戶,擴(kuò)大貿(mào)易合作關(guān)系,增加貿(mào)易量;或者通過(guò)參展樹(shù)立了企業(yè)形象,宣傳了企業(yè)產(chǎn)品,擴(kuò)大了品牌知名度等。當(dāng)企業(yè)認(rèn)為參加展覽會(huì),可以實(shí)現(xiàn)以上價(jià)值時(shí),他們就會(huì)報(bào)名參展,成為參展商?! ?lt;br><br> 服務(wù)惟展商是瞻 <br><br> 做好參展商的組織、服務(wù)工作是展會(huì)成功的關(guān)鍵 <br> 參展商報(bào)名參展,主辦單位與參展商的合作就開(kāi)始了。作為主辦單位,應(yīng)向參展商提供一系列專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)?! ?lt;br> 首先,應(yīng)了解參展商的參展需求、企業(yè)產(chǎn)品的定位、尋求合作的貿(mào)易方式、尋求貿(mào)易對(duì)象的類(lèi)別等。只有全面的了解了參展商的需求,才能對(duì)他們做好有目標(biāo)的服務(wù)。廣大參展商尋求的目標(biāo)客戶對(duì)象的集合,形成了大會(huì)專(zhuān)業(yè)觀眾組成的基礎(chǔ)。將參展商與專(zhuān)業(yè)觀眾有針對(duì)性的結(jié)合在一起,使他們?cè)?a href='http://m.sehutong7.cn' target='_blank'>展會(huì)這個(gè)平臺(tái)上達(dá)成貿(mào)易交流、合作協(xié)議、以及后續(xù)長(zhǎng)期的合作,就達(dá)到了展會(huì)的真正目的。 在展商報(bào)名的同時(shí),用填寫(xiě)表格的形式,了解他們的參展需求及其相關(guān)信息,是我們做好展會(huì)籌備期相關(guān)工作的依據(jù);了解參展企業(yè)的產(chǎn)品定位及結(jié)構(gòu),將他們安排在不同的展區(qū),可體現(xiàn)展會(huì)的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)還可以方便專(zhuān)業(yè)觀眾查找;了解參展企業(yè)的品牌實(shí)力、合作需求,可以有目標(biāo)的為他們尋求目標(biāo)對(duì)象。同時(shí),參展商的這些信息也可以作為展會(huì)招商的依據(jù)?! ?lt;br> 根據(jù)展會(huì)的定位、參展商的分類(lèi)情況有針對(duì)性的組織專(zhuān)業(yè)觀眾。展會(huì)有了參展商,根據(jù)他們的需求組織觀眾,這是一個(gè)專(zhuān)業(yè)展會(huì)成功舉辦的重要工作。可以通過(guò)多種方式做好專(zhuān)業(yè)觀眾的組織工作,如:通過(guò)各類(lèi)展會(huì)的宣傳、廣告、網(wǎng)站等。我們用邀請(qǐng)函邀請(qǐng),通過(guò)商業(yè)機(jī)構(gòu)有組織的邀請(qǐng),通過(guò)參展商邀請(qǐng)他們的客戶等方式?! ?lt;br> 對(duì)于展會(huì),參展商和觀眾是同時(shí)存在,互相依托的。展會(huì)有了具有實(shí)力的參展商,能帶來(lái)有價(jià)值、有創(chuàng)新概念的新產(chǎn)品,就能吸引有價(jià)值的觀眾。參展商和觀眾的同時(shí)到來(lái),就是專(zhuān)業(yè)展會(huì)成功的基礎(chǔ)。一個(gè)展會(huì),參展商與專(zhuān)業(yè)觀眾的數(shù)量及質(zhì)量是體現(xiàn)其展會(huì)品牌實(shí)力的重要依據(jù)。 <br> 參展商面對(duì)參展會(huì)遇到許多實(shí)際問(wèn)題,如:了解場(chǎng)館環(huán)境、展位尺寸及結(jié)構(gòu)、展位設(shè)計(jì)、展品運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)搭建;形象宣傳、現(xiàn)場(chǎng)廣告、展期活動(dòng)安排、工作人員吃、住、行等具體問(wèn)題。作為主辦單位應(yīng)向參展商提供盡量細(xì)致、周到的服務(wù)。對(duì)于每一個(gè)細(xì)小的參展環(huán)節(jié),應(yīng)先做出工作方案,并及時(shí)提供給參展商,使他們得到大會(huì)直接的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 <br> 除了建立客戶聯(lián)系,推廣企業(yè)產(chǎn)品,了解行業(yè)的流行趨勢(shì),得到相關(guān)的信息咨詢,通常也是參展商的參展目的。所以,從專(zhuān)業(yè)或行業(yè)的角度,邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外同行專(zhuān)家,進(jìn)行講座,咨詢服務(wù),也是做好展會(huì)綜合服務(wù)的一部分?! ?lt;br> 大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)高效、系列的服務(wù),是展會(huì)組織工作中的重要環(huán)節(jié)。在展期短短的幾天里,各類(lèi)相關(guān)人士的集合、各類(lèi)活動(dòng)的集合、時(shí)間的限定等使各項(xiàng)組織工作的效率顯得至關(guān)重要?,F(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)工作直接、具體、綜合。面對(duì)如此復(fù)雜的服務(wù)工作首先應(yīng)做好情況的分析,做出解決的工作方案。對(duì)工作人員做好培訓(xùn),使其能提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。應(yīng)要求工作人員每天對(duì)參展商進(jìn)行巡查,在了解貿(mào)易成交情況的同時(shí),為他們解決一些細(xì)小的問(wèn)題。 <br> 總之,對(duì)參展商的服務(wù)千頭萬(wàn)緒,做出總體的工作方案是萬(wàn)事之本。提高工作人員的綜合素質(zhì),是做好服務(wù)工作的保證?! ?lt;br><br> 發(fā)展攜手才能共進(jìn) <br><br> 與參展商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系是展會(huì)發(fā)展的根本 <br> 參展商希望通過(guò)展會(huì)得到更多的服務(wù),帶來(lái)更多的價(jià)值,以滿足他們的需求。這也督促主辦單位不斷進(jìn)取,不斷改進(jìn)工作。隨著展會(huì)水平的提升,參展商越來(lái)越不能接受用展位費(fèi)來(lái)?yè)Q取短期的經(jīng)濟(jì)利益,他們希望能得到長(zhǎng)期的服務(wù),長(zhǎng)期的綜合利益。因此,主辦單位與參展商之間建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系是趨勢(shì)所在,是滿足雙方利益的需要?! ?lt;br> 保證長(zhǎng)期的合作關(guān)系,有利于主辦單位與參展商的共贏。參展商的目的通過(guò)展會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn),展會(huì)及時(shí)了解參展商的需求變化,來(lái)調(diào)整大會(huì)的定位,這就形成了合作的良性循環(huán)。專(zhuān)業(yè)的展會(huì)應(yīng)與參展商保持一種三至五年或更長(zhǎng)的合作關(guān)系。應(yīng)隨時(shí)保持與參展商溝通,了解他們參展的需求變化,了解他們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化,以及企業(yè)人士、構(gòu)架等變化,取得他們的長(zhǎng)期信任。總之,通過(guò)多種方式的溝通,不斷尋求增進(jìn)相互關(guān)系的辦法。 <br> 要成功建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系并不像展會(huì)初期銷(xiāo)售展位那么簡(jiǎn)單,要在更多方面滿足參展商的各種需求,幫助他們?nèi)ソ鉀Q各種問(wèn)題。作為主辦單位還能為參展商做些什么呢?我認(rèn)為,首先可以多方面的了解參展商的參展想法,向他們提出更多的參展建議,尊重他們的各種意見(jiàn)、建議??梢猿闪⒄股痰穆?lián)合會(huì),為了大會(huì)的共同發(fā)展與主辦單位共同決定展會(huì)發(fā)展中的重大問(wèn)題;集思廣益的探討成功辦展的新舉措;從參展商的利益出發(fā),除了幫助他們?cè)黾咏?jīng)濟(jì)利潤(rùn),還應(yīng)幫助他們節(jié)省參展開(kāi)支。因此,主辦單位理解、滿足參展商的各種參展期望,是維系參展商長(zhǎng)期合作關(guān)系的根本?! ?lt;br> 總之,專(zhuān)業(yè)展會(huì)的成功,離不開(kāi)參展商、專(zhuān)業(yè)觀眾的參與;品牌展會(huì)的提升、發(fā)展,更離不開(kāi)參展商、專(zhuān)業(yè)觀眾的長(zhǎng)期支持。
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