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汽配電子商務(wù)領(lǐng)域呼喚“雙懂人才”
前不久,廣州車主王女士在當(dāng)?shù)啬称渚W(wǎng)站購買了一瓶美孚1號5W-30的機(jī)油,比市場均價(jià)便宜了近100元。由于對這次網(wǎng)購的產(chǎn)品質(zhì)量非常滿意,王女士隨后又在網(wǎng)上購買了雨刮器、座墊等配件和用品。“如果不是非要上4S店維修,能自己拆換的汽車零部件我以后都會上網(wǎng)買。質(zhì)量有保障,送貨上門,價(jià)格還便宜。”王女士這樣總結(jié)自己的網(wǎng)購心得。
王女士的情況并不是個(gè)案。電子商務(wù)網(wǎng)站“洋羊汽配商城”兼廣州洋羊汽車零部件有限公司董事長張勇功日前接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示,隨著信息技術(shù)的普及,越來越多人選擇上網(wǎng)購買汽車零部件。未來一段時(shí)期,我國將迎來一個(gè)汽車零部件網(wǎng)上交易的爆發(fā)期,而既懂網(wǎng)絡(luò)又懂汽車的“雙懂人才”匱乏,已成為各大汽配網(wǎng)站的發(fā)展瓶頸。
懂汽車又懂互聯(lián)網(wǎng)的人太少
“現(xiàn)階段,了解汽配產(chǎn)品的人多數(shù)并不真懂互聯(lián)網(wǎng),而掌握網(wǎng)絡(luò)知識的人對汽配知識的了解卻不夠深入。”張勇功向記者介紹說,汽配電子商務(wù)成功的核心,是建立一個(gè)完善的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。初次登錄汽車配件網(wǎng)購的普通消費(fèi)者,由于缺乏專業(yè)的汽配知識,往往不知該如何“下手”。這種情況下,依托龐大而復(fù)雜的汽配數(shù)據(jù)庫,通過精確查找搜索工具,消費(fèi)者就能輕松、快捷查找并購買到所需配件,實(shí)現(xiàn)復(fù)雜問題簡單化。“建立完善的專業(yè)數(shù)據(jù)庫,需要相應(yīng)的人力資源儲備,但目前我們這個(gè)領(lǐng)域里,還缺乏一批既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、又掌握豐富汽配專業(yè)知識的人才,我稱之為‘雙懂人才’。”
由于專業(yè)人才缺乏等原因,目前中國還沒有出現(xiàn)一家真正在消費(fèi)領(lǐng)域有影響力的汽配產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站,對于像張勇功等從業(yè)者而言,目前也面臨產(chǎn)品更新速度跟不上等困境:這一方面是生產(chǎn)廠家的配件產(chǎn)品目錄不夠透明造成的,另一方面,由于整車車型、配件產(chǎn)品更新速度太快,沒有哪家網(wǎng)站的更新速度能和廠家的更新速度同步。此外,由于汽配電子商務(wù)牽涉到安全性、可靠性等問題,以及網(wǎng)上交易的誠信度、售后服務(wù)等問題。因此,在國家相關(guān)規(guī)章制度出臺之前,提高從業(yè)人員素質(zhì)和專業(yè)水平,就成為擺在中國汽配電子商務(wù)面前的課題。
復(fù)合型人才饋乏的背后,揭示了國內(nèi)目前教育體系和培訓(xùn)機(jī)制的尷尬。張勇功建議,信息技術(shù)日新月異,我們的大專院校教育和社會培訓(xùn)體系應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)社會需求及時(shí)調(diào)整。從發(fā)展趨勢看,復(fù)合型人才的需求會越來越旺盛,學(xué)校應(yīng)該多設(shè)立交叉型學(xué)科,培養(yǎng)一專多能、知識結(jié)構(gòu)更為合理的人才隊(duì)伍。
汽配電子商務(wù)應(yīng)探索新路
張勇功曾在加拿大留學(xué)并工作過一段時(shí)期,2007年回國。據(jù)他了解,北美汽配連鎖業(yè)十分發(fā)達(dá),目前美國前十大汽配連鎖店占到了50%的市場份額。同時(shí),汽配電子商務(wù)依然大行其道,與汽配B2C電子商務(wù)相關(guān)的公司多達(dá)數(shù)百家,僅上市公司就有近十家,以DIY客戶為主的autozone則更是在金融危機(jī)中創(chuàng)下了逆市上揚(yáng)的股市神話。中國和北美相比,網(wǎng)購的環(huán)境已經(jīng)成熟,加上國內(nèi)并無大型實(shí)體汽配連鎖店、消費(fèi)者在線下購買配件并不方便,因此目前的汽配B2C電子商務(wù)領(lǐng)域還有很大的發(fā)展空間。而在這樣的背景下,汽配電子商務(wù)要迎來發(fā)展的春天,就必須創(chuàng)新,探索出一條新路。
(好展會網(wǎng) 汽車配件專題 )
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